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Jacqueline Fatima Bocoum souligne le "sens du service" des agents de Wave

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Jacqueline Fatima Bocoum souligne le "sens du service" des agents de Wave
Après une erreur de transfert d'argent, l'ancienne journaliste, Jacqueline Fatima Bocoum, a vu sa mésaventure vite réparée par les services de Wave. Ce dont elle s'est félicitée sur sa page X très suivie.

« Bravo les agents de WAVE qui rétablissent les erreurs de transfert et rendent l’argent en deux secondes. Moi je viens de me tromper et la femme attendait impatiemment l’envoi. Merci pour la courtoisie du standard. Le sens du service est la marque du respect du au client », a-t-elle écrit.
 
https://x.com/fatima_bocoum/status/1788980028564242837?s=51&t=d3I1sNQmrLPZRPiuH5PS3w


28 Commentaires

  1. Auteur

    En Mai, 2024 (15:11 PM)
    Je confirme également, ils sont très professionnels et courtois, la qualité service clientèle est à saluer.

    Espérons que d'autres enseignes s'inspireront de leur professionnalisme.
    • Auteur

      Reply_author

      En Mai, 2024 (16:29 PM)
      Je confirme. Ils sont très pragmatiques contrairement à d'autres. Vraiment chapeau à Wave.
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    • Auteur

      Reply_author

      En Mai, 2024 (17:47 PM)
      WAVE  ce sont des americains, efficacité sans trop de protocoles, Orange Money des français beaux parleurs, tout est lent avec eux, et ils sucent les gens.
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    • Auteur

      Reply_author

      En Mai, 2024 (19:34 PM)
      Même si on n'a pas envi de parler à quelqu'un, il y a un système automatisé sur whatsapp qui te permet de vite récupérer tes sous. De même qu'en USSD #2171# où on te propose les 3 derniers compte woyofal pour t'épargner la saisie. Ils sont vraiment pragmatiques.
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  2. Auteur

    Lol

    En Mai, 2024 (15:24 PM)
    Ce genre d'article est une manifestation de la satisfaction de la qualité du service clientèle . Hier j'ai eu la même réaction. Lorsque j'ai fait appel à ce service . Bravo à wave et c'est la même avec Orange money 
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    • Auteur

      Hiji

      En Mai, 2024 (07:05 AM)
      Il y a tjs un number one et un two.Le monopole a longtemps créé des abuse (cherté dans toutes les opérations).Puis vint Wave et l'autre était obligé de s'aligner en baissant ses tarifs ou ce serait la disparition totale.La ''polygamie ''a du bon...
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    Auteur

    En Mai, 2024 (15:44 PM)
    Je confirme. J'espère qu'ils sont bien payés. 
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    Auteur

    Oups

    En Mai, 2024 (16:09 PM)
    Non c'est pas  une généralité.  
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    Auteur

    En Mai, 2024 (16:14 PM)
    Bravo wave
    Auteur

    En Mai, 2024 (16:22 PM)
    Je confirme ils très professionnels. Ils corrigent l'erreur la seconde qui suit. Bravo Wave!
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    Auteur

    En Mai, 2024 (16:46 PM)
    dacor mais le probleme en n'ai que wave refuse de donner les postes pour les place 
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    Auteur

    En Mai, 2024 (17:32 PM)
    C pas nouveau.
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    Auteur

    Tourem

    En Mai, 2024 (18:03 PM)
    Wave est très pratique, paiement facture mom, amounlou thi morom, en quelques clics, tu règles ta facture et gratuitement 
    Auteur

    En Mai, 2024 (19:59 PM)
    cest de la communication, combien elle touche pour ça ?.

    vire le post mais que des kons qui peuvent marcher dans ce truc rémunéré !!

    WAVE  ce sont des americains, efficacité sans trop de protocoles,..Comme les bombes sur Gaza ça te massacre les civils par milliers...pas de protocole, bibi aime ça !!

     
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    Auteur

    En Mai, 2024 (19:59 PM)
    ce sont des americains, efficacité sans trop de protocoles,..Comme les bombes sur Gaza ça te massacre les civils par milliers...pas de protocole, bibi aime ça !!
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    Auteur

    En Mai, 2024 (20:08 PM)
    Les Sponsorisations

    Il a été prouvé qu’une sponsorisation d’un tweet augmente sa visibilité et influence l’acte d’achat.

    Environ 40% des utilisateurs ont déjà procédé à un achat suite à un tweet. Twitter à habituellement un taux d’engagement très faible, mais la sponsorisation augmente ce taux de 50%.

    Collaborer avec des influenceurs reconnus de twitter vous permettra d’obtenir une meilleure image de marque, une bonne notoriété, ainsi qu’une preuve de qualité.

    Choisir Twitter pour des campagnes publicitaires sur des lancements et placements de produits sur des plateformes aussi populaires que Twitter peut-être une vraie occasion de gagner des clients et générer beaucoup de ventes.



    Pour conclure, afin de gagner en rentabilité et agrandir votre portefeuille client s’imposer sur Twitter semble être une assez belle opportunité. Utiliser Twitter pour ses publicités n’empêche en rien l’utilisation des autres réseaux sociaux de communication comme TikTok qui est également en plein essor à ce niveau-là !
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    Auteur

    Ben

    En Mai, 2024 (20:11 PM)
    Le service est formidable mais ils sont mal payés 
    • Auteur

      Reply_author

      En Mai, 2024 (00:27 AM)
      Tous les salariés du monde sont mal payés à l'exception de certains dirigeants. 
      Ils sont payés selon les grilles salariales de la Convention collective qui régit leur secteur d'activité. 
      Ce genre de post est très souvent le fait de petits
      prétentieux tout juste  sortis de mystérieuses écoles non référencées mais bardées d'innombrables drapeaux.  Ces petits croient que pour avoir porté un ersatz de toge des universités anglo-saxonnes, ils ont droit à tout. 
      Si tu veux gagner de l'argent abstiens toi d'être salarié. Point barre ! 
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    Auteur

    Starlink

    En Mai, 2024 (20:13 PM)
    A l'image de WAVE vive l'arrivée de STARLINK.

    Il n'est plus acceptable en 2024 que l'état protège un duopole. Vive la concurrence.
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    Auteur

    Saliou

    En Mai, 2024 (21:13 PM)
    Ils sont à féliciter moi j'avais fait une erreur sur

    1 200 000 et j'avais paniqué  mais desque je les ai appelé ils ont annulé aussitot l'opération.

    Vraiment bravo. 
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    Auteur

    En Mai, 2024 (22:42 PM)
    Vraiment c'est vrai j'ai été agréablement surpris par wave sans faute.

     
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    Auteur

    En Mai, 2024 (00:20 AM)
    Ce genre de choses devraient être banales dans un pays normal, comme les trains qui arrivent à l'heure. Ici on est tellement habitué à la médiocrité et au laxisme, même dans le privé que cette action est considérée comme un exploit. Sénégal dou dém
    Auteur

    Nianthio

    En Mai, 2024 (01:16 AM)
    Au lieu de faire des comparaisons entre américains et français qui ont travaillé pour mériter tout cela, posez vous des questions  à savoir," qu attendons nous pour faire comme eux?"

    Ce sont seulement les africains qui se battent pour le nombre de vue. L internet c pour le travail. 
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    Auteur

    En Mai, 2024 (06:06 AM)
    Qu'elle intelligente et tranchante Pub !!!!! 
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    Auteur

    Diawara

    En Mai, 2024 (10:31 AM)
    Salam avec OM tu n'as pas besoin d'appeler tu annules la transaction directement via l'application OM.CDLT.
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    Auteur

    Nit Kou Nioul

    En Mai, 2024 (12:20 PM)
    Wave c'est le meilleur 

    Orange money  c'est de l'arnaque et le vole
    Auteur

    En Mai, 2024 (12:32 PM)
    J ai été remboursé à de nombreuses reprises sans moindre difficultés 

    bravo wave
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    Auteur

    En Mai, 2024 (16:40 PM)
    Wave quand on fait un transfert sur son compte bancaire et qu il y a un bug, l argent est automatiquement recredite. Si c est orange money l faut les appeler patienter. Bravo wave
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    Auteur

    En Mai, 2024 (17:19 PM)
    Wave efficace comme l'Apix! Apprenons à nous encourager, ça aide!
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    Auteur

    En Mai, 2024 (18:25 PM)
    17h19..tu es actionnaire du machin ?
    Auteur

    En Mai, 2024 (18:25 PM)
    12h32...achete toi des neurones, tu fais trop d'erreurs...
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    Auteur

    Deug La Vérité

    En Mai, 2024 (00:12 AM)
    Sauf que c'est la porte ouverte à tous les abus. Combien dhonnetes citoyens ont été grugés avec ce système. Wave est certes plus pratique comme utilisation mais en cas d'erreur de transaction orange money est mille fois plus sûr parce que eux au moins ils bloquent d'abord la transaction pour au moins 72h le temps de laisser l'autre partie qui a reçu l'argent de faire elle aussi une réclamation afin de s'assurer de la véracité de  l'erreur commise par celui qui a effectué le transfert. Et à mon humble avis wave doit aussi s'aligner sur le même système. Demandez aux taxaimen: ils sont toujours vicrimes de cette pratique à telle enseigne que beaucoup d'entre eux ne prennent plus le paiement wave 
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    • Auteur

      Reply_author@ Deug La Vérité

      En Mai, 2024 (11:45 AM)
      effectivement ils y a des arnaques souvent qui portent sur de grosses sommes.En effet les escrocs utilisent ce procede pour voler l'argent en annulant l'operation aussitot apres avoir fait une transaction.
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    Auteur

    Ndiurtaba

    En Mai, 2024 (17:41 PM)
    j'espère que c'est juste le ressenti d'une cliente satisfaite et que c'e n'est pas de la pub derrière ton post. ya mag lolou
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