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Sen'Eau : nébuleuse sur le système de facturation, les révélations de l'audit
il y a 10 mois
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Auteur: Seneweb-News |
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Sen'Eau : nébuleuse sur le système de facturation, les révélations de l'audit
Les associations de consommateurs apprécieront. Une mission d'audit a examiné le contrat d'affermage liant l'État du Sénégal à la Sen'Eau. Les experts indépendants se sont ainsi intéressés, "à tous les aspects de ce contrat", notamment la lancinante question liée à "la facturation" du fermier, révèle Libération. Le document obtenu par le journal fait état "d'une vraie nébuleuse". Et pour cause, souligne le quotidien d'information, "les auditeurs ont fait, à cet effet, plusieurs constats à savoir, le non-respect du nombre de jours de facturation réglementaire qui dépasse les 60 jours pour [56%] des clients privés", confirmant les accusations des associations de consommateurs. Autres anomalies, note le quotidien d'information : "La compromission des index relevés à partir des smartphones lors du déversement de ces données sur l'application Aar-Sen'Eau." Les auditeurs ont aussi pointé "l'inexistence de contrôles bloquants empêchant plus de deux factures successives par estimation durant l'année pour un même client" ainsi que "des délais de réclamations relativement longs dépassant parfois 3 mois". La même source signale "des défaillances" sur "des types de compteurs comme Baylan, Zenner et Itron". Plus grave, conclut Libération, le commissaire aux comptes de Sen'Eau a émis des réserves sur la facturation. "En raison des faiblesses relevées sur les contrôles généraux informatiques relatifs au système de gestion de la clientèle et de l'impossibilité d'obtenir des réponses à notre demande de confirmation portant sur les volumes, nous n'avons été en mesure de déterminer si des ajustements du chiffre d'affaires comptabilisé auraient été nécessaires", souligne l'auditeur.
Auteur: Seneweb-News
Commentaires (16)
Nationalisation
Sen'eau est bien la pire des entreprises suceuses de sang sénégalais
Les entreprises françaises se foutent complètement des africains, ils ne savent que comploter, voler, piller, pour pas investir la connaissance locale ou lier partenariat avec des espagnols qui sont très sérieux.
Je ne vois pas de nébuleuse ici, plutôt des points sensibles et piste d’amélioration. On parle de quoi? Le nombre de jours de facturation, le non respect du nombre d’estimations sur le client qui ne doit pas dépasser 2 bimestres,, la durée des réclamations et la défaillance parfois de compteurs. Ces remarques sont pertinentes mais pour un service de facturation publique c’est très normal. Amenez qui vous voulez, on aura toujours ces problèmes. Cependant il faut s’améliorer et essayer de réduire autant que possible ces impairs.
Merci d’auditer aussi le système de facturation des compteurs divisionnaires, il y’a de l’abus
Moi je me demande comment sen eau a pu ainsi s'imposer à tout le pays par la force .......c'est vraiment etonnant d'empecher des millions de personnes de boire de se laver etc à cause uniquement pour de l'argent.L'eau ne doit pas etre achetèe c'est une necessetè un bien naturel comme l'air....Ces societès franco-macky doivent etre poursuivuies elles veulent nous faire quitter les villes.
Il y'a de quoi fuir ce pays ! Une bande d'individus rapaces assoiffe tout le pays , les empechants de meme benificier l'eau de la nape freatique de notre pays.....dans un pays pauvre comme le notre où il y'a des autoritès responsable , l'eau et l'electricitè sont gerèes par l'Etat.....L'eau est un besoin naturel indispensable on doit la gerer avec beaucoup d'humanisme....donner l'eau une societè etrangere (francaise) elle etrangle tous les citoyens avec des factures jamais vues au senegal comme si l'eau n'est pas de notre nape freatique, non seulement c'est une injustice mais c'est une honte totale qu'on se voit racketer par cette societè ffrancaise sans qu'on puisse nous defaire d'elle....on est encore vraiment des esclaves soumis....comment peut on envoyer une facture de 60.000fr à quelqu'un qui payait 3000frs ? la societè elle meme doit savoir que c'est anormal mais elle s'en foute , elle nous fait les poches et aucune autoritès n'a les couilles de les en empecher.....en europe/italie l'eau est entierement gratuite.......
La plus grande arnaqueuse au Senegal cest SEN EAU. Ils n'ont pas besoin relever votre facture, cest la devanture de la maison qui determine le prix a payer. Si vous avez une belle deventure, bonjour la facture. moi jai 4 personnes dans ma maison et je nai jamais paye moins de 45 000 pendant les 3 dernieres annees meme en periode de vacances ou la maison est fermee pendant 2 mois
Totalement d'accord avec vous! Merci 🙏
Bin vas y .... creuse des puits et amène l'eau .... vas y ... wakh wakh rek
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Ma facture est passée au double à MBour ou les coupures sont quasi fréquentes et il y a lieu de revoir ce Système de facturation. Les Factures arrivent tardivement, et personne pour mettre de l’ordre.
Ma facture est passée au double à MBour ou les coupures sont quasi fréquentes et il y a lieu de revoir ce Système de facturation. Les Factures arrivent tardivement, et personne pour mettre de l’ordre.
Ma facture est passée au double à MBour ou les coupures sont quasi fréquentes et il y a lieu de revoir ce Système de facturation. Les Factures arrivent tardivement, et personne pour mettre de l’ordre.
Si Macky Sall et compagnie était encore là, cette nébuleuse allait continuer au moins cinq ans encore,si c'est du patriotisme dites moi
Ahhh! Ceci réconforte mon souci . Je reste persuadé qu’il y’a des problèmes sur les factures de mon appartement que j’ai fermé pendant plus de trois mois et je constate une facture qui fait le multiple de ce que je payais habituellement par bimestre. Cette article vient à son heure. Pourrai je avoir les contacts de l’ASCOSEN ou autre association? Merci d’avance.
ASCOSEN ? Tu connais Momar Ndao et la réputation s'il traîne depuis WADE ? Pour plus de rigueur cherches une autre association de consommateurs. Conseil judicieux.
Le peuple souffre à cause de Sen'Eau
Sen eau, orange, senelec, canal+ etc tous des voleurs au détriment de la population.
Un gros poisson pêché dans les eaux nauséabondes Sen'Eau....l'arbre qui cache la forêt , la pointe de l'iceberg.... l'article est d'une rare nullité , rempli de termes sans queue ni tête parfaitement incompréhensibles pour endormir les victimes de SANS EAU. SI ça c'est un audit, que du charabia !
C’est des voleurs! Qui pour nous débarrasser de ces parasites?
Si on vous de chercher un bon logicial de gestion client, vous faites la source oreille. Contactez nous pour vous aidez.
Bin vas y .... creuse des puits et amène l'eau .... vas y ... wakh wakh rek
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