(Agence Ecofin) - Selon Abdoulaye Sarré, directeur général de PCCI Sénégal, un centre d'appel installé au Sénégal, plus de mille emplois sont menacés dans le pays si la loi sur les rapatriements des centres d'appel est votée en France.
Abdoulaye Sarré a affirmé que "le jour où cette loi sera votée en France, ces emplois seront détruits au Sénégal dans les vingt-quatre heures", indiquant que la France "ne joue pas le jeu de la concurrence et de l'ouverture des marchés qu'(elle) prône, (car) la moitié du produit intérieur brut de la France provient des exportations".
Les téléservices sénégalais ont une forte dépendance vis-à-vis de la France, ce pays représentant une part importante des marchés de ce secteur.
Pour le directeur général de PCCI Sénégal, la France ne doit pas refuser que les entreprises où elle vend ses produits aient accès à ses marchés, car les affaires doivent se faire dans les deux sens. "Je peux comprendre que la France a des problèmes de chômage, mais le Sénégal aussi en a. La France tire plus de revenus d'un pays comme le Sénégal que ce dernier en tire chez elle. (...). Donc, c'est assez injuste et frustrant que des mesures puissent être annoncées sans regarder les implications qui peuvent aller très loin", a déclaré, le patron de PCCI, par ailleurs vice-président du Conseil national du patronat (CNP), chargé de la formation, de l'emploi et de la valorisation des compétences.
Le secteur des centres d'appel du Sénégal compte une dizaines d'entreprises qui emploient plus de 2500 salariés dans différents centres d'appels.
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Le camion on August 17, 2012 (22:45 PM) 0 FansN°:1
Ben oui protectionnisme sinon comment on va payer la Sécu les ALLOCS à toute les familles reconstituées de Sénégalais en France. J' appelle ça les vases communicants il faut établir un équilibre.
CAMIONG on August 17, 2012 (22:51 PM)0 FansN°: 2021024
EN PERIODE DE CHOMAGE C EST LES VACANCES PAYES PAR TES ALLOCS POUR NOUS PROTECTIONNISME OU PAS LES VACANCES CONTINUENT
Manou on August 17, 2012 (22:55 PM)0 FansN°: 2021031
si la France nous dispute des centres d'appel après s'être protégée d'autres secteurs comme l'halieutique pour faire plaisir aux pêcheurs bretons, c'est que bientôt elle nous privera d'une certaine aide!
mais le complexe d'infériorité intellectuelle sénégalais envers la culture française, sa langue et ses universités demeurera! et c'est parce que ce complexe a été nourrie pendant toute l'existence de ce pays!
et plus ce pays s'éloignera du Sénégal, plus nos dirigeants l'admireront par contraste aux besogneux qui auront autres chats à fouetter!
Nandité on August 17, 2012 (23:38 PM)0 FansN°: 2021123
Sa tombe vraiment mal en tt ka o moment ou le chomage semble a une equation a 1000 inconnu La Frane prete a rajouter dotr inconnu a l'equation.Il faut oser les defier et compter sur nous memes si les moyens ne suivent pas qu on collabore avec dotr chinoi ou americains...
Menteur on August 18, 2012 (02:03 AM)0 FansN°: 2021320
Ça se voit que tu es un de ces ouvriers français que le FN berne chaque année. Tous les gens en France cotisent donc ont droit aux allocations. Je suis sénégalais travaillant en France comme d'autres français le font dans d'autres pays. Si on me taxe pas et qu'on ne me demande pas de payer les impôts, là je renoncerai aux allocations. Sans étrangers la France n'est rien(Tout le tertiaire est géré par des étrangers).
Les francais sont illettrés et ouvriers et tout le monde le sait.
Kathiamothio on August 18, 2012 (06:23 AM)0 FansN°: 2021529
Salam, shalom, salut
Les centres d’appel marchent bien parce que France Telecom a investi dans la fibre optique pour relier l’Europe au Sénégal ce qui permet de pouvoir appeler au Sénégal en croyant qu’on est en France. C’est de gros investissements que seule la Sonatel ne pouvait supporter autant en termes de financement mais aussi faut oser le dire en terme de VISION et là je rejoins le raisonnement de Manu. Plus Bas Ware a souligné une chose importante, c’elle du coût de la MOD, tant que le Sénégal pourra offrir des bons services à un prix raisonnable des marchés seront gagnés d’où la nécessité de pouvoir maitriser les salaires. Le Sénégal a trouvé un filon et s’y limite c’est ça que je trouve dommage. La comptabilité commence à être délocalisée (la facture électronique ne donne pas encore satisfaction)
Nos gouvernants sachant cela doivent par anticipation orienter l’Education aujourd’hui vers des filières comme la comptabilité, l’informatique (programmation) (et insister sur la nécessité de bien parler anglais) en masse et créer des infrastructures (internet à très haut débit) pour permettre de « diversifier » le risque, car ce qui se passe dans le télé achat est la même chose qui se passe dans l’informatique et dans la comptabilité, les Entreprises Européennes délocalisent en masse les taches jugées « non valorisantes » et qui coûtent cher. L’inde et la Chine même s’ils créent des ingénieurs par centaine de milliers par an (pas moins de 200 000 par an pour la Chine je crois depuis quelques années) ne veulent plus se cantonner à ses « bases besognes » et se concentrent eux aussi de plus sur les mêmes taches que leurs pays employeurs (à sa voir les Européens). En plus les salaires grimpent plus vite que prévu donc ça devient de moins en moins intéressants en tout cas certaines entreprises.
Sur ce sapapaya
Je suis d'avis qu'il faut créer de la valeur nous même.
Ma solution, les salles de marchés.
investissons en masse les marchés financiers. il faut juste des ordinateurs, un accès internet et des connaissances sur les marchés et les produits financiers. Les connaissances sont sur le net.
Allons prendre l'argent chez ceux qui nous saignent
"Je peux comprendre que la France a des problèmes de chômage, mais le Sénégal aussi en a. La France tire plus de revenus d'un pays comme le Sénégal que ce dernier en tire chez elle.
non serieux!!!!!
je dois admettre que me faire "harponner" par téléphone pour me vendre des assurances ou du pinard me paraît plus normal que cela vienne directement du terroir ! à chacun sa spécialité !
Ce Monsieur est un spécialiste des centres d'appel, mais je trouve son analyse limite et fondé que sur des "Si", il faut lui rappeler qu'avant Montebourg, d'autres ministres sous Sarkozy avait emis dès 2004 l'idée de relocaliser les centres d'appels en France... et ça a été vite oublié, et les opérateurs savent très bien qu'il est impossible de faire revenir des emplois déjà partis. Et il faut rappeler à ce monsieur qu'il y a pas de loi de rapatriement, mais c'est plutôt des incitations aux entreprises de relocaliser, donc ne parlons pas de protectionnisme, . Et si on prend les opérateurs Telecoms, ils réclament des contreparties pour éventuellement penser à relocaliser des postes, parmi ces contreparties la surtaxe des appels entrants. Donc nos centres d'appels n'ont pas à s’inquiéter, une heure travaillée coûte 14 euros dans un centre d'appels marocain, contre près de 30 euros en France, et au senegal cette heure coûte beaucoup moins qu'au maroc donc le calcul est vite fait. Et il faut savoir que beaucop de centre d'appels délocalisent car ils rencontrent des problèmes de recrutement en France, très fort turn over, donc difficile de fidéliser leurs employés. Je pense que pour le senegal n'a pas de souci à se faire, le problème du Senegal est ailleurs c'est le manque de compétitivité de notre pays par rapport à d'autres pays spécialiste de l'offshoring comme le Maroc, Madagascar, la Tunisie, l'Ile Maurice, la Roumanie,l'Inde.... ...
Dans un pays où le minimum vital n'est pas assuré à la majorité je ne parlerai pas de manque de compétitivité,
mais plutôt d'un manque d'investissement sur soi.
Il y a de l'argent à faire et des emplois à créer en s'occupant du consommateur Sénégalais et Ouest Africain.
Comme je dis souvent si c'est bon pour le Sénégalais çà doit être bon pour l'étranger.
Tant que l'on continuera à penser le contraire on s'occupera toujours plus de l'étranger que de nous même.
Pour avoir très souvent utilisé les services des centres d'appel en tant que commercial français, je peux ajouter que rapatrier ces centres en France permettra peut être d'avoir enfin des gens qualifiés pour faire la prospection commerciale dont nous avons besoin !!
L'installation des centres d'appel à l'étranger à été l'occasion pour les patrons français de diminiuer le cout de la main d'oeuvre sachant que le smic sénégalais ou marocain est loin du smic français !!!....
Malheureusement on peut difficilement faire comprendre à une hotesse sénégalaise (même aimable et souriante) toutes les réalités de la vie commerciale à Paris et environs.
C'est triste ! on August 18, 2012 (11:34 AM)0 FansN°: 2021904
Quand un pays du G7 mise sur les centres d'appels pour rester à flot j'ai de la peine.
Si tu veux mon avis des pays comme les Us, la France et le Japon devraient déjà avoir des bases sur la lune,
communiquer par le biais d'hologrammes, porter des vêtements intelligents, et rouler dans des voitures à gravité.
Bonne prospection !
JE ME MARRE on August 18, 2012 (14:20 PM)0 FansN°: 2022337
Le Senegal et la France font partie de l'OMC qui interdit toute entrave au commerce des services. Si la France vote cette loi, le Senegal pourra donc porter le dossier devant cet organisme soit pour casser la loi, soit pour obtenir des compensations élevées. Mais le gouvernement osera-t-il le f aire quand on sait que la France le tient par ses subventions? Par ailleurs la France prend aussi un gros car tout le monde sait que les centres d'appels freinent l'imigration.
Le petit JOB qui aide ces jeunes à s ' insérer dans le monde du travail , que ces français veulent retirer au pays étrangers , c ' est dégueulasse franchement .
Retenez que c'est sur ordre des autorités Françaises que les Entreprises Françaises qui délocalisent ces emplois sont tenues de se conformer à la nouvelle loi qui cherche à préserver les enplois en France ! Le Gouvernement de Macky Sall, pendant ce temps compte sur cette même France pour développer le Sénégal ! Comme on dit en pure français en ce monde en crise, à chacun sa m.... ! Le Peuple sénégalais se développera quand les autorités cesseront de lui mentir en treavestissant la vérrité sur nos rapports avec la France sur qui Macky Sall mise !
@Lyns on August 20, 2012 (03:06 AM)0 FansN°: 2026207
Le President regle les affaires sans boucan sur la place publique et je n'ai aucun doute sur son patriotisme. Il saura faire face et il l'a demontre dans son combat contre wade.Il a utilise son stye la " Force tranquille attitude"
Le Senegal ne compte pas sur la france car la france n'offre que dalle au Senegal mais nous prete de l'argent et souvent au profit de ses entreprises. CE NE SONT PAS DES DONS !!!!!
Si la france ne nous prete plus d'autres bailleurs sont la. La France agit comme une banque vis a vis d'un particulier ou d'une entreprise et rien de plus. Il y a la banque mondiale , le FMI , les pays du golfe , la chine (premier preteur des USA ) , Le Canada et j'en passe . La france sans ses partenaires africain n'est rien la preuve un embargo du petit niger et areva coule ainsi que les centrales nucleaires francaises et donc delestages . Foccart n'est plus la pour passer derriere faire un coup d'etat donc frenchies cooperate or get the F,u,c,kk out of here.
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mais le complexe d'infériorité intellectuelle sénégalais envers la culture française, sa langue et ses universités demeurera! et c'est parce que ce complexe a été nourrie pendant toute l'existence de ce pays!
et plus ce pays s'éloignera du Sénégal, plus nos dirigeants l'admireront par contraste aux besogneux qui auront autres chats à fouetter!
Les francais sont illettrés et ouvriers et tout le monde le sait.
Les centres d’appel marchent bien parce que France Telecom a investi dans la fibre optique pour relier l’Europe au Sénégal ce qui permet de pouvoir appeler au Sénégal en croyant qu’on est en France. C’est de gros investissements que seule la Sonatel ne pouvait supporter autant en termes de financement mais aussi faut oser le dire en terme de VISION et là je rejoins le raisonnement de Manu. Plus Bas Ware a souligné une chose importante, c’elle du coût de la MOD, tant que le Sénégal pourra offrir des bons services à un prix raisonnable des marchés seront gagnés d’où la nécessité de pouvoir maitriser les salaires. Le Sénégal a trouvé un filon et s’y limite c’est ça que je trouve dommage. La comptabilité commence à être délocalisée (la facture électronique ne donne pas encore satisfaction)
Nos gouvernants sachant cela doivent par anticipation orienter l’Education aujourd’hui vers des filières comme la comptabilité, l’informatique (programmation) (et insister sur la nécessité de bien parler anglais) en masse et créer des infrastructures (internet à très haut débit) pour permettre de « diversifier » le risque, car ce qui se passe dans le télé achat est la même chose qui se passe dans l’informatique et dans la comptabilité, les Entreprises Européennes délocalisent en masse les taches jugées « non valorisantes » et qui coûtent cher. L’inde et la Chine même s’ils créent des ingénieurs par centaine de milliers par an (pas moins de 200 000 par an pour la Chine je crois depuis quelques années) ne veulent plus se cantonner à ses « bases besognes » et se concentrent eux aussi de plus sur les mêmes taches que leurs pays employeurs (à sa voir les Européens). En plus les salaires grimpent plus vite que prévu donc ça devient de moins en moins intéressants en tout cas certaines entreprises.
Sur ce sapapaya
Ma solution, les salles de marchés.
investissons en masse les marchés financiers. il faut juste des ordinateurs, un accès internet et des connaissances sur les marchés et les produits financiers. Les connaissances sont sur le net.
Allons prendre l'argent chez ceux qui nous saignent
quelque part, il y'a une certaine logique, en tout cas!
non serieux!!!!!
mais plutôt d'un manque d'investissement sur soi.
Il y a de l'argent à faire et des emplois à créer en s'occupant du consommateur Sénégalais et Ouest Africain.
Comme je dis souvent si c'est bon pour le Sénégalais çà doit être bon pour l'étranger.
Tant que l'on continuera à penser le contraire on s'occupera toujours plus de l'étranger que de nous même.
L'installation des centres d'appel à l'étranger à été l'occasion pour les patrons français de diminiuer le cout de la main d'oeuvre sachant que le smic sénégalais ou marocain est loin du smic français !!!....
Malheureusement on peut difficilement faire comprendre à une hotesse sénégalaise (même aimable et souriante) toutes les réalités de la vie commerciale à Paris et environs.
Si tu veux mon avis des pays comme les Us, la France et le Japon devraient déjà avoir des bases sur la lune,
communiquer par le biais d'hologrammes, porter des vêtements intelligents, et rouler dans des voitures à gravité.
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Le Senegal ne compte pas sur la france car la france n'offre que dalle au Senegal mais nous prete de l'argent et souvent au profit de ses entreprises. CE NE SONT PAS DES DONS !!!!!
Si la france ne nous prete plus d'autres bailleurs sont la. La France agit comme une banque vis a vis d'un particulier ou d'une entreprise et rien de plus. Il y a la banque mondiale , le FMI , les pays du golfe , la chine (premier preteur des USA ) , Le Canada et j'en passe . La france sans ses partenaires africain n'est rien la preuve un embargo du petit niger et areva coule ainsi que les centrales nucleaires francaises et donc delestages . Foccart n'est plus la pour passer derriere faire un coup d'etat donc frenchies cooperate or get the F,u,c,kk out of here.