Électricité : L’Enquête sur les compteurs Woyofal bouclée, des insuffisances relevées
Suite à la polémique qui avait éclaté sur les compteurs Woyofal, la Commission de régulation du secteur de l'Énergie (Crse) avait annoncé une enquête. Celle-ci, qui a porté sur les systèmes de comptage et de facturation de Sénelec, a été bouclée. Ses conclusions ont été présentées à l’autorité.
«Face à la multiplication des récriminations de la part d'associations de consommateurs et d'usagers à l'encontre de Senelec, liées notamment aux montants jugés élevés des factures d'électricité, la Crse s'est autosaisie de la question pour mener une enquête indépendante sur les systèmes de comptage et de facturation de Senelec», a salué le ministre de l’Energie, lors de la cérémonie.
Pour Birame Souleye Diop, cette enquête constitue une étape importante dans la prise en charge des préoccupations des consommateurs par le régulateur. Elle avait pour vocation d'évaluer, entre autres, les systèmes de comptage et les procédures d'étalonnage, d'examiner le dispositif mis en place par Senelec pour l'installation, l'exploitation, la maintenance et le retrait des compteurs.
Ibrahima Niane, le Président de la Crse, a rappelé qu’en 2023, sa structure avait constaté la multiplication des récriminations d'associations de consommateurs et d'usagers, préoccupés par le niveau jugé élevé des factures d'électricité. Ce qui entraînait même «des soupçons quant à la fiabilité des systèmes de comptage ainsi que des tarifs appliqués». «Il s'y ajoute que certains clients ont considéré que Senelec a procédé à une augmentation injustifiée des tarifs», dit-il.
Et dans un tel contexte, «la Crse ne pouvait pas être insensible à la situation, compte tenu de son rôle de préservation des droits des consommateurs, notamment pour ce qui concerne le prix de l'énergie électrique», souligne M. Niane. C’est pourquoi le régulateur a jugé utile de mener une enquête indépendante sur les systèmes de comptage et de facturation de Senelec.
Des insuffisances à corriger
Papa Toby Gaye, le Directeur général de Senelec, a déclaré que les résultats de l’enquête sont clairs et instructifs. «Ils mettent en lumière plusieurs avancées importantes, mais également des insuffisances que nous devons corriger sans délai», dit-il. Et d’ajouter : «Je ne vais pas rentrer dans les détails de l'enquête, mais nous savons qu'il confirme que les fondamentaux techniques de la facturation sont solides, mais qu'ils subsistent des écarts opérationnels».
Pour lui, ces constats sont loin d'être un motif d'inquiétude. Au contraire, ils constituent pour Senelec, une feuille de route et une opportunité de transformation. «Pour Senelec, l'objectif de ces institutions n'est pas de pointer du doigt, mais de fédérer nos énergies autour d'un même engagement, celui d'offrir à chaque client une facturation juste, transparente et compréhensible», déclare M. Gaye.
Pour l'instant, les conclusions de l'enquête n'ont pas été communiquées à la presse et au grand public.
Commentaires (38)
"je ne vais pas entrer dans les détails", "il n'y a pas d'inquiétude". Il dit ça aux clients qui sont convaincu qu'on les vole ?
TOBY dey binga bole si sa tour bi.. TOUROU ESCLAVE leu.. TOBY.. ba yabo nga dindi ko... LI dafa rousslou sakh.. SENEGALAIS mom aucune fierte.. souniou diogeh di wakh aye KESHIA, ay Patati Patata.. niaka ngen fouleu ak fayda, way mbass malenn waay
Rien n'est nouveau sous le soleil. Le syndicat de la senelec tient l'état par les 'cojones'. Vous nous laissez faire nos magouilles et nous on tient la tension sociale. Ce nouveau pouvoir avec Joomay à la clé ne fera pas mieux. Il n'a aucune once d'autorité. Même les organisations de consommateurs évitent de parler de la senelec. Pour cette histoire de woyofal il a fallu la mobilisation d'activistes sur les réseaux sociaux pour pousser à faire cette enquête. Même si vous l'aurez remarqué jamais les conclusions ne seront rendues publiques. Jamais.
Au fond, l'émergence et la vitalité des réseaux sociaux au Sénégal aura beaucoup aidé face à la défaillance des organes de presse et de la société civile sur les questions réelles intéressant les sénégalais et leur pouvoir d'achat.
Je ne sais pas si la Senelec mesure réellement la gravité d’une telle situation pour une société certifiée ISO 9001, certification qui couvre notamment la distribution…
Affaire à suivre.
En plus elle est inféodée à Senelec .
Tous les anciens PRÉSIDENTS à commencer par celui en exercice ont été soit membre du CA de Senelec, soit ancien Directeur à Senelec, soit des assujettis aux Ministres.
Comment la CRSE PEUT-ELLE NE PAS EXIGER QUE WOYOFAL SOIT FACULTATIVE OU OPTIONNELLE?
LE CLIENT DOIT AVOIR LE CHOIX ET SON CHOIX RESPECTÉ.
CELUI QUI VEUT WOYOFAL TANT MIEUX , MAIS AUSSI CELUI QUI VEUT UNE FACTURE COMME AUPARAVANT SOIT RESPECTÉ.
MAIS LA CRSE CAUTIONNE L'IRRÉVERSIBILITÉ DU
WOYOFAL CE QUI EST CONTRAIRE À SA MISSION
Pourquoi la CRSE n'a pas remis en cause le woyofal?
Pourquoi en faire une fin en soi?
N'est il pas pour les intérêts de Senelec? Et non pour ceux des clients.
Quand un système pose problème, il faut le changer!
CRSE etait attendu sur ces points!
On ne doit pas imposer aux clients un mode opératoire surtout quand celui ci est décrié.
Un organe de régulation ne se préoccupe pas uniquement des intérêts de l'opérateur!
La solution définitive c'est de remettre les compteurs conventionnels avec relève et émission de factures.
Arrêter d'imposer une dictature qui n'a pas sa place dans le commerce parce que il n' y a pas de concurrence!
C'est cela qui fait que dès qu'un monopole perd sa protection, avec une ouverture du marché, il risque de disparaitre.
C'est pour convaincre qui de quels services face à quel concurrent?
C'est pour attirer quel investisseur qui ne connait pas le Sénégal et serait prêt à mettre des milliards sans due diligence?
C'est pourquoi exactement?
Ou bien c'est pour se faire mousser tranquillement et narguer les Sénégalais qui vont payer ces dépenses de prestiges dans leurs factures ou Woyofal? C'est sûr que dans ces conditions le prix ne baissera jamais.
Damay laathieté dong si quelqu'un peut nous dire pourquoi notre argent a grassement payé des régies publicitaires en Angleterre.
Bon dimanche.
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