Face aux récentes polémiques, l’entreprise SOFTCARE a publié une déclaration solennelle pour rétablir les faits et rassurer ses partenaires ainsi que les consommateurs. La société dénonce fermement des accusations qu'elle juge infondées et s'engage dans une démarche de transparence totale.

L'entreprise a mandaté ses avocats pour engager des poursuites judiciaires suite aux déclarations de Moussa Diallo, Directeur de l'Inspection et de la Surveillance du Marché de l'Agence de Régulation Pharmaceutique (ARP) du Sénégal. SOFTCARE qualifie de « diffamatoires et infondées » les accusations de tentative de corruption portées à son encontre par ce dernier. Pour la direction, ces propos portent gravement atteinte à la réputation de la marque et à la confiance du public. Elle s'en remet désormais aux autorités judiciaires compétentes pour établir la vérité dans le strict respect de la loi.

Soutien total aux investigations officielles

Parallèlement à son action en justice, SOFTCARE apporte son soutien aux enquêtes menées par le gouvernement sénégalais et le groupe d’enquête conjoint sur la qualité des produits. L’entreprise se dit convaincue que ces investigations, basées sur des faits objectifs, permettront d’éclaircir la situation de manière impartiale. Elle s'engage à coopérer pleinement avec les autorités et appelle l’opinion publique à attendre les conclusions du rapport officiel.

Dans une démarche proactive, SOFTCARE a procédé à des prélèvements de ses produits sur le marché pour les soumettre à des analyses indépendantes. Les points clés concernant la sécurité des produits sont les suivants :

-Les premiers résultats disponibles attestent de la conformité des produits aux exigences de qualité en vigueur.

-D'autres analyses sont actuellement en cours dans des laboratoires de référence et leurs résultats seront rendus publics dès finalisation.

-Des mesures de prise en charge et de protection de l’expérience client ont été déployées pour répondre aux inquiétudes des utilisateurs.

L'entreprise invite ses clients à consulter ses réseaux sociaux officiels pour plus de détails sur ces mesures et exprime sa gratitude pour le soutien constant de sa clientèle.