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Air Sénégal : un vol annulé cinq fois, 40 heures d’attente, 200 passagers en colère

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Air Sénégal : un vol annulé cinq fois, 40 heures d’attente, 200 passagers en colère
Plus de 200 passagers d’Air Sénégal ont manifesté leur colère hier, lundi, à l’AIBD avant d’embarquer pour New York puis Baltimore. D’après Les Échos, qui raconte leur mésaventure dans son édition de ce mardi, leur vol était initialement prévu dans la nuit du dimanche au lundi à 2 heures du matin. Une heure et trente minutes après le moment initialement fixé pour le décollage, les responsables de la compagnie annoncent le report du vol.

 Le journal rapporte que plusieurs passagers ont affiché leur déception sur le champ. Mais ils n’étaient pas au bout de leur peine. En effet au lieu de décoller aux aurores, comme promis par Air Sénégal, les passagers apprennent que le vol est une nouvelle fois décalé à 8 heures. Et ce n’était pas fini.

Les plus de 200 infortunés seront ensuite informés qu’ils partiront finalement à 12 heures puis à 13 heures. Il ne s’envoleront qu’à 15 heures. Et il a fallu qu’ils manifestent bruyamment leur courroux dans la salle d’embarquement, indiquant qu’ils n’accepteraient aucun nouveau report, pour qu’Air Sénégal décide de faire décoller le vol HC407.

Les Échos rapporte que ce weekend la plupart des vols de la compagnie ont subi des retards. Ce qui a causé beaucoup de dommages aux passagers, surtout ceux qui devaient prendre des correspondances.   



33 Commentaires

  1. Auteur

    Pipo

    il y a 2 semaines (07:38 AM)
    Senegalais beugoul bopam, dans d autres pays meme si ca va mal, il maquille, trouve des explications etc... mais chez nous c est comme si on deteste notre pays et tout ce qui nous fais avancer...C est terrible et horrible a la fois.
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 2 semaines (07:55 AM)
      Allez faire un stage à Ethiopian... peut être vous dirons t'il quoi faire et comment. C'est quand extraordinaire, un pays comme le Sénégal avec sa position géographique qui devrait lui permettre d'aller partout comme l'Éthiopie a pu développer sa flotte de l'autre côté. Mais quand qqn "ne veut pas" il veut pas, on y peut rien c'est comme ça ! Sénégal dou dem
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 2 semaines (08:51 AM)
      Pas d'accord avec vous, quand on ambitionne d'être une compagnie internationale il faut avoir les potentiels de sa politique et le moyen principal est la rigueur dans la gestion. 
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 2 semaines (08:54 AM)
      Mieux vaut dissoudre cette arnaque ou ne travaillent que les médiocres militants de la coalition au pouvoir 
       
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    • Auteur

      Bayang Ka

      il y a 2 semaines (09:01 AM)
      C'est exactement ça la triste réalité sénégalaise .Tout est politisé chez nous.  
      Nos journalistes autochtones ne semblent pas appréhender les enjeux liés à la compétition économique internationale.
      Au non de la liberté on dit tout,on exhibe tout.
      Quelle naïveté !!
       
       
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 2 semaines (09:13 AM)
      vol prévu à 2h du matin le lundi. Finalement, l'avion décolle à 15h. Donc 15h-2h = 40 h.
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 2 semaines (09:24 AM)
      il faut organiser des récitals de coran et bientôt Air Sénégal dépassera Air France et nous aurons un hub aéroportuaire 🪄🎇🧙🏿‍♂️
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 1 semaine (06:41 AM)
      Aire Sénégal d'abord c'est du n'importe quoi moi j'ai voyagé depuis en mois de mai j'ai pas eu mes bagages jusqu'à présent il m'ont faire tourné en rond jusqu'au aujourd'hui tu vas l'aéroport le chef qui la te parle mal en fumant du cigarette 
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 1 semaine (08:49 AM)
      La véritable question à se poser c'est plutôt de se demander qu'est ce qui a poussé les gens à détester leur propre pays.  Leurs dirigeants 
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 1 semaine (15:23 PM)
      On est Sénégalais mais on sait ce qui se passe dans notre pays c juste le nom Air Sénégal mais c une compagnie de Air France pour ton information en plus de ça on paye notre argent alors on a le droit de le dire quand le service n'est plus au rendez vous .
       
       
       
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    • Auteur

      Ismael

      il y a 1 semaine (10:49 AM)
      IL N4Y A RIEN A MAQUILLER ET C4EST CE QUI FAIS QUE RIEN NE MARCHE DANS CE PAYS UNE MENTALITE OBSOLETE COMME LA VOTRE FAIS VOMIR NOUS SOMMES AU 21 EME SIECLE UN REPORT OU UNE ANNULATION NECESSITE UNE PRISE EN CHARGE ET DE LA COMMUNICATION OR RIEN NA ETE FAIS 
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  2. Auteur

    il y a 2 semaines (07:57 AM)
    Il faut pas prendre air Sénégal il sont chers pas compétitif et pas de respect pour les passagers.Moi il m'ont jamais remboursé mon billet pendant le covid et ils n'ont jamais répondu à mes demandes de remboursement de vrais voleurs alors que les autres compagnies remboursent par des vouchers !
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    Auteur

    Domvass

    il y a 2 semaines (08:00 AM)
    Moi je n'y connais rien mais quand je vois le 330 de Air Senegal arriver à Doha je me dis que cet avion était surement programmé pour assurer un ou des vols commerciaux au même moment...les yeux plus gros que le ventre ??? un avion ça se loue. Sans avoir à dépouiller le transporteur national...
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 1 semaine (07:55 AM)
      Voilà le problème. Ils ont mobilisé les avions pour Qatar les joueurs je peux comprendre mais des supporters avec un vol retour vide pendant que les passagers ayant payé leur billets sont laissés en rade à Dakar. La même chose avec le retour des lions. 
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    Auteur

    il y a 2 semaines (08:01 AM)
    Le souci avec cette compagnie, c'est la communication

    toutes les compagnies au monde ont des delay, cancellation, etc; mais gerent ça, parfois sans même que les passagers ralent

    nouer des accords codeshare/interline avec d'autres compagnies, en cas d'irrégularité, vous rerouter le max de pap, de ce fait, même s'ils ralent, ils sauront au moins qu'ils sont pris en charge.

    des compagnies qui font Dakar USA, ce n'est vraiment pas ce qui manque, même si elle font dakar via quelque part avt d'aller aux USA

    et si aucune solution n'est trouvée, allez voir vos passagers, à l'hotel (s'ils y sont logés) à l'aéroport, et parlez leur, qu'ils sentent qu'ils ont un

    vous en entendrez des vertes et des pas mur, mais c'est normal, en cas d'irrégularité, et c'est au staff de savoir gérer ce genre de situations

    bon vent, mais sachez vraiment que le patriotisme commence à atteindre ses "limites" pour beaucoup
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    Auteur

    il y a 2 semaines (08:01 AM)
    patriotisme ok mais boycottez cette compagnie amateure. je te respecte seulement quand c'est réciproque. 
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    Auteur

    il y a 2 semaines (08:06 AM)
    Réponse à Fall..

    Yow tu nous fatigues avec ton masla à la sauce Sénégalaise... 

    Affaire de compagnie aérienne,  c'est une affaire sérieuse,  ya pas de colmatage,  de deup dipi,  de tout autre affaire de truand.

    Il faut être sérieux du début à la fin , respecter les gens.. 

    C'est comme ça qu'on doit aller de l'avant à l'instar des grandes companies sérieuse...
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    Auteur

    il y a 2 semaines (08:07 AM)
    Air Sénégal 🇸🇳 incompétente,arrogante et irrespectueuse et vous voulez la préférence nationale,quel manque de respect !
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    Auteur

    Senegalairlines

    il y a 2 semaines (08:11 AM)
    Ana khalissou agents Senegalairlines yi. j espère que cet argent ne fait pas parti des DAT à ORæBœnk? 
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    Auteur

    Abdoulaye

    il y a 2 semaines (08:11 AM)
    C'est bien beau patriotisme mais d'abord respect de la clientèle cela veut dire informer et informations vraies. Quand il y a un problème sur un vol d'air Sénégal il n'y a personne de la compagnie pour rassurer les passagers le personnel disparaît. Air Sénégal est trop cher. AS s'est aligné sur la tarification de Air France alors que AF a un niveau de services qualités dix fois supérieur.AS devra revoir sa communication et la prise en charge de ses passagers en cas de problème. 
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 2 semaines (11:26 AM)
      tout ce que tu racontes est vrai 
      quand une Ci° ne peut assumer un vol, elle doit OBLIGATOIREMENT loger, nourrir et permettre un appel téléphonique gratuit pour ses passagers en rade, c'est la charte IATA .
      Les pieds nicklés d'Air Séngal devraient être tous être renvoyés, en premier le directeur APR incompétent.
      Il faut se poser les bonnes questions , nous en sommes à notre 4ème tentative de compagnie aérienne qui se casse les dents .
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    • Auteur

      Reply_authorfaga

      il y a 1 semaine (15:46 PM)
      C'est faux , air Sénégal est toujours moins cher qu'air France. Est ce qu'il t'arrive de regarder les prix des billets en comparatif .
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    Auteur

    Expert

    il y a 2 semaines (08:23 AM)
    Je pense qi inacceptable, nous souvent que vous avez 1 ATR sur/2 Vous avez un A330 /2 moi un A220 avec des probléme de moteur qui ne vole plus les gats, vous ne pouvez pas assumer vos promesses avec 3 appreils de moins c'est une évidence soyons serieux yéne tamite il suffit pas d'etre matématicien pour le comprendre.

    Moi je suis un imigrés mais je sasis ce qui se passe la preuve votre avions qui doit aller à casa toujours pas.

    Vous n'avez pas d'argent vous attendez le budget 2023 nous sommes conscient mais les gats en attendant chercher un partenaire avec un paiement différé pour vous assurer vos vols rien de méchant cela arrive çà tout le monde....................mais incompetance au seénégal, mane dama diomiiii, on manque trop de realiste et de samrt decision.
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    Auteur

    il y a 2 semaines (08:36 AM)
    Air Portugal c est pareil toujours de retards. Vraiment CORSAIR ne devait pas partir 
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    Auteur

    il y a 2 semaines (08:40 AM)
    Ne répondez pas aux mbaam xuux qui sont payés par ce regime irresponsable pour les défendre dans le net. Le patriotisme à 2 balles, allez le dire à Macky, le complexé et voleur.

     

     
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    Auteur

    Air France

    il y a 2 semaines (08:42 AM)
    Air france est la meilleure compagnie pour venir au Sénégal. 
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    Auteur

    Jacob

    il y a 2 semaines (08:45 AM)
    J'ai pris air Sénégal aujourd'hui pour revenir d'Abidjan . Le départ prévu à 20h s'est effectué à 4h du matin . 8h de retard .pendant ce temps air Côte d'Ivoire qui effectue le même trajet est à l'heure . 
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    Auteur

    il y a 2 semaines (08:49 AM)
    patriotisme, que du blabla 

    si air Sénégal n'est pas performant, je passe dessus. 

     
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    Auteur

    Vols

    il y a 2 semaines (08:59 AM)
    Tous ceux achetent des billets pour voyager avec air senegal, da ngeen gnak djom, c'est bien fait pour vous. Cette compagnie vous le fait dans tous les sens mais vous retourner toujours. Que plus personne ne se plaigne, arretez de voyager avec cette compagnie ou souffrez dans votre silence.
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    Auteur

    il y a 2 semaines (09:04 AM)
    DE L'INCOMPETENCE !
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    Auteur

    il y a 2 semaines (09:07 AM)
    Donc finalement ce n'est pas un problème de direction générale on dirait
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    Auteur

    Ibrahima

    il y a 2 semaines (09:11 AM)
    Je suis senegalais, j'etais fier quand je prenais air senegal, mais maintenanat c'est fini, plus jamais. Amateurisme total, je ne prendrais plus un vol d'air senegal, c'est fini... tellement de retard et de manque de respect... Innadmissible
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    Auteur

    il y a 2 semaines (09:17 AM)
    lii moy deugg

    Tous ceux achetent des billets pour voyager avec air senegal, da ngeen gnak djom, c'est bien fait pour vous. Cette compagnie vous le fait dans tous les sens mais vous retourner toujours. Que plus personne ne se plaigne, arretez de voyager avec cette compagnie ou souffrez dans votre silence.
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    Auteur

    Patri

    il y a 2 semaines (09:20 AM)
    soyons patriote et patient meme si tout n'est pas rose mieux veut quelqu'un qui boite que quelqu'un  sans jambe. Quelque soit les difficultes marchons avec il y'a quelques années on voyageait dans les compagnies etrangers.Soyant fiere de ce que nous avons je pense qu'il  y'a des gens qui sont payés pour toujours dire du mal à aire senegal. Il y'a des problemes memes avec les plus grandes compagnies du monde mais on entend rien du tout. Nous sommes partis de rien on arrive a quelque chose et  assayons d'ameliorer avec l'apport de tous.ce n'est pas une choise aisee de fonder une compagnie depuis si peux de temps et vouloir etre au meme niveau des autres qui ont plus de 20 ans d'experience. A chaque fois qu'on essaie d'avancer on nous met des batons dans les roux. Warri avec orange comment c'est terminé aujoud'huit aire senegal avec aire france elle veule nous enterer de nouveau .Nous disons non et encore non
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    Auteur

    il y a 2 semaines (09:24 AM)
    c'est mieux que air afrique😂😂😂
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    Auteur

    Jules

    il y a 2 semaines (09:35 AM)
    Il y a de celà une semaine c'était les memes problemes à Cap skiring. Air senegal ne peut meme pas assurer la liaison Ca skiring via Dakar, un vol de 40 minutes. C'est dommage.
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    Auteur

    Alpha De Paname

    il y a 2 semaines (09:38 AM)
    Avec tous ces retards, je ne suis prêts des vols d'Air Sénégal. Et ce n'est pas parce que les Sénégalais manquent de patriotisme, mais il y a un laxisme dans la gestion de la compagnie.

    Air Éthiopian habite à l'autre bout de l'Afrique, mais la compagnie fonctionne à merveille.
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    Auteur

    Hummm

    il y a 2 semaines (09:51 AM)
    J'ai jamais voyagé avec Air Sénégal et je voyage peu mais les rares voyages que j'ai effectué avec Ethiopian, Turkish, IndianAir n'ont jamais accusé un retard. En Septembre en embarquant pour Istanbul j'entendais Air Senegal annoncé un léger retard pour son vol vers Abidjan et je vous jure dans la meme minute les passagers de Air Cote d'Ivoire décollé pour Abidjan. Dans ma tete je me disais à quoi joue cette compagnie???
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 2 semaines (11:34 AM)
      Je te conseille de relire le texte. J'ai jamais parlé de Abidjan-Istanbul; l'escale se fait plutot à banjul
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    Auteur

    Tati

    il y a 1 semaine (12:21 PM)
    A voir certaines interventions, on peut aisément en déduire que ces gens ne prennent pas l'avion. Quand le voyageur a une ou 2 corespondances à prendre, il ne peut se permettre un minute de retard. L'achat d'un autre billet ou des pénalités pourrait être envisageable en cas de retard, sans compter le chamboulement d'un congrès si le voyageur doit présenter une communication. Retard de vol moussiba la.
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    Auteur

    Tati

    il y a 1 semaine (12:24 PM)
    Une minute
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    • Auteur

      Reply_author

      il y a 1 semaine (20:02 PM)
      La compagnie air SÉNÉGAL a manqué de communication avec ces clients. Un vol prévu à le samedi 19 novembre à 00h , qui est reporté à 2h, puis à 4 du matin du dimanche 20 novembre pour finalement assurer un vol le lundi 21 novembre à 15h. Durant tout ce temps aucune prise en charge sereine et efficace pour les passagers  et une communication inefficace.  Quand en tant que africain on fait le choix d'une compagnie aérienne comme air SÉNÉGAL c'est pour participer au développement économique de l'Afrique .Mais Air SÉNÉGAL doit en retour respecter et considérer ses clients. 
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    Auteur

    Keurj

    il y a 1 semaine (12:44 PM)
    J'utilise toujours air Sénégal et je suis membre programme  Teranga.Vol du 20 novembre 2022 Marseille Dakar, devait partir à 8h, reporté à 10 h, puis à 15h, puis à 17 h, départ enfin vers 19h, arrivée vers 23 h. Mes bagages ne sont pas arrivés, plusieurs passagers dans le même cas. On est le 22 novembre et toujours pas de bagages. Il y a un gros problème logistique et un manque d'information des passagers, c'est dommage car le personnel et les services de vol sont bons. 
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    Auteur

    il y a 1 semaine (16:12 PM)
    Une compagnie avec seulement 4 avions n'est même pas apte à effectuer des vols locaux entre les villes du Sénégal. Alors vouloir effectuer des vols intercontinentaux avec 4 vols est impossible et ce sont malheureusement les voyageurs qui vont trinquer. Parce que Air Sénégal vend d'abord ses billets et ensuite cherche à trouver l'avion alors qu'une compagnie responsable s'assure d'abord de la disponibilité de l'avion avant de vendre les billets.

    Si Air Sénégal vendait ses billets à des prix abordables, on aurait compris mais ce qui est inadmissible est d'acheter un billet hyper chers et de ne pas avoir le service qui va avec et de se taper des heures de retard.
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    Auteur

    Ricou

    il y a 1 semaine (09:23 AM)
    Par patriotisme j'ai pris air senegal mais c'est fini cette compagnie ne respecte pas les passagers vol Marseille casa Dakar. Marseille  Casablanca avec la RAM tout va bien Casablanca Dakar vol annulé deux jours d attente sans que personne ne s occupe de nous. Alors air senegal c'est terminé pour moi et à toutes personnes souhaitant voyager tranquillement. Merci 
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    Auteur

    Anonymous

    il y a 1 semaine (10:23 AM)
    Air Sénégal, c'est certainement l'une des grosses anarques depuis quelques temps.  Quelque chose ne va pas et il faut bien régler ça surtout l'aspect logistique. 

    Il est impossible de diriger une compagnie sans prendre en compte le confort et la satisfaction des passagers... Sinon c'est le nez dans la bouillie.  
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    Auteur

    Triste Pays

    il y a 1 semaine (11:41 AM)
    Je suis dégoûté du comportements des Sénégalais employé par des grosses sociétés et l'état inclus les hommes de tenues par rapport au travail. 

    Au une discipline.non respect des clients excès de zéle par rapport au client.

    Et le mot qui tue .si tu n'est pas content retourne dans ton pays....c'est mon pays connard je te fait bosser respecte le client 
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    Auteur

    il y a 1 semaine (17:05 PM)
    C air qatar actuellement ça sera plus compliqué. Il faut convoyer tous les voleurs de la république au qatar.
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