Jeudi 28 Mars, 2024 á Dakar
Vendredi 01 Juin, 2018 +33
Societe

COMPAGNIES D'ASSURANCES : Momar Cissé déplore les lenteurs administratives et préconise…

Single Post
Momar Cissé, le vice-président de l’Association des consommateurs du Sénégal (Ascosen)

Pour améliorer la qualité des services des compagnies d’assurances, l’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf), à travers son atelier de partage du rapport d’enquête, traite la question de la suscription et du règlement.  

Pour éviter la paperasse aux clients dans les compagnies d’assurances, le vice-président de l’Association des consommateurs du Sénégal (Ascosen), Momar Cissé, demande aux compagnies d’assurances d’expliquer de façon claire aux usagers avant qu’ils ne signent leur contrat.

En effet, selon le consumériste, les clients signent leur contrat en 2 minutes sans pour autant qu’on leur explique explicitement tout le contenu. Parce qu’il estime que «le diable est dans le détail. Et  on connait le diable quand il y a le sinistre». Car «en cas de sinistre, la compagnie demande des avertissements de 8 jours au client».

En ce qui concerne le règlement, Momar Cissé déplore les lenteurs administratives qui peuvent aller de 6 mois à un an, selon les compagnies. Raison pour laquelle il invite les acteurs à réduire les délais.

«Nous, en tant que réceptacle des plaintes, nous sommes confrontons à ces lenteurs là. Et  l’atelier de partage est un moment pour nous de faire des recommandations pour que cette amélioration continue dans la durée, pour qu’on rapproche le paiement du sinistre à une ou deux semaines. Je crois que le client, en cas de sinistre, ne doit pas attendre longtemps. Ça doit être immédiat», a martelé le vice-président de l’Ascosen.
Cependant, il préconise des sanctions pour les entreprises qui n’arrivent pas à payer à temps. «Si le taux d’insatisfaction est important, quitte à ce qu’on retire l’agrément à la compagnie, parce qu'il peut arriver des moments où la compagnie soit en banqueroute».

Ainsi, Momar Cissé déplore aussi l’arrangement, ce qui se fait au détriment du client sinistré. 

 



6 Commentaires

  1. Auteur

    Kheuss

    En Décembre, 2018 (10:33 AM)
    Je suis sinistré depuis un an à salama assurance on refuse de me payer je suis plus rien comment faire pour recevoir mon argent
    Top Banner
  2. Auteur

    Kheuss

    En Décembre, 2018 (10:33 AM)
    Je suis sinistré depuis un an à salama assurance on refuse de me payer je suis plus rien comment faire pour recevoir mon argent
    {comment_ads}
    Auteur

    Kheuss

    En Décembre, 2018 (10:33 AM)
    Je suis sinistré depuis un an à salama assurance on refuse de me payer je suis plus rien comment faire pour recevoir mon argent
    {comment_ads}
    Auteur

    Kheuss

    En Décembre, 2018 (10:33 AM)
    Je suis sinistré depuis un an à salama assurance on refuse de me payer je suis plus rien comment faire pour recevoir mon argent
    {comment_ads}
    Auteur

    Kheuss

    En Décembre, 2018 (10:33 AM)
    Je suis sinistré depuis un an à salama assurance on refuse de me payer je suis plus rien comment faire pour recevoir mon argent
    Top Banner
    Auteur

    Luc

    En Décembre, 2018 (22:13 PM)
    Certes les délais de règlement des dossiers de sinistres auprès des Cies d'assurance sont quelque fois anormalement long. Ce retard dans la plupart du temps découle d'une lenteur dans la mise en oeuvre de la mission de l'expert jusqu'au moment où il dépose son rapport. Il importe également de s'interroger sur l'impartialité de ce rapport dont les conclusions sur lesquelles se fonde le montant de l'indemnisation bénéficie plus à la compagnie d'assurance qu'au sinistré. Certes il y a énormément de problèmes mais cet aspect qui vient d'être souligné mérite attention.
    {comment_ads}

Participer à la Discussion

  • Nous vous prions d'etre courtois.
  • N'envoyez pas de message ayant un ton agressif ou insultant.
  • N'envoyez pas de message inutile.
  • Pas de messages répétitifs, ou de hors sujéts.
  • Attaques personnelles. Vous pouvez critiquer une idée, mais pas d'attaques personnelles SVP. Ceci inclut tout message à contenu diffamatoire, vulgaire, violent, ne respectant pas la vie privée, sexuel ou en violation avec la loi. Ces messages seront supprimés.
  • Pas de publicité. Ce forum n'est pas un espace publicitaire gratuit.
  • Pas de majuscules. Tout message inscrit entièrement en majuscule sera supprimé.
Auteur: Commentaire : Poster mon commentaire

Repondre á un commentaire...

Auteur Commentaire : Poster ma reponse

ON EN PARLE

Banner 01

Seneweb Radio

  • RFM Radio
    Ecoutez le meilleur de la radio
  • SUD FM
    Ecoutez le meilleur de la radio
  • Zik-FM
    Ecoutez le meilleur de la radio

Newsletter Subscribe

Get the Latest Posts & Articles in Your Email