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Les consommateurs demandent une baisse des prix de l’Internet

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Les consommateurs demandent une baisse des prix de l’Internet

La nouvelle entente entre l’Etat du Sénégal et l’opérateur Orange laisse une fenêtre de contrôle de la qualité des services. Selon le Directeur général de l’Artp, pour assurer la protection du consommateur, «le concessionnaire doit désigner pour la première fois un médiateur, indépendant des services opérationnels et rattaché directement à la Direction général de l’opérateur ; dont la mission est de prendre connaissance des réclamations, écrites ou orales, des clients du concessionnaire concernant la qualité des services  et ou les problèmes de facturation lorsque ces réclamations n’ont pu être directement réglées par les personnels de l’opérateur».

Ce médiateur aura ainsi pour rôle de proposer au concessionnaire, des mesures permettant de mieux prendre en compte les attentes des consommateurs et de traiter efficacement les réclamations». Une disposition saluée par les organisations de consommateurs. Pour le président de l’Association pour la défense des consommateurs du Sénégal (Ascosen), Momar Ndao, «cette mesure est extrêmement importante pour la prise en charge des intérêts des consommateurs».  Pour le Dr El Hadji Niang, il faut surtout tirer profit de cette technologie pour développer la santé et l’éducation. Il plaide ainsi en faveur d’une baisse des coûts d’Internet.



12 Commentaires

  1. Auteur

    Mtl

    En Juin, 2016 (17:58 PM)
    Oui une baisse du prix de l'internet pourquoi pas? Ça reste un peu cher au Sénégal.
  2. Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (18:08 PM)
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    Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (18:14 PM)
    les prix devrez etre alignés sur ceux de la France
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    Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (23:41 PM)
    c'est est honte de donner du 512 kb aux clients . Nous sommes en 2016 , l'internet n'evolue pas au senegal et la demande est tres forte. Les Francais nous exploitent beaucoup et n'ont aucun respect aux africains. Allez visiter les pays africains anglophones ils ont tous internet a haut debit a des prix tres abordables.
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    Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (00:55 AM)
    la france edt un pays dangereux qui aspire le sang des africains qu'il considere comme des negres qui font partie de son economie etce pays la est le plus pauvre en ressource en europe.avec ces presidents francafriques , la france a de beu jours devant. :emoshoot:  :emoshoot: 
    Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (10:34 AM)
    Designer un médiateur pour prendre en charge de manière efficace les plaintes et les préoccupations des consommateurs est une mesure salutaire et historique Félicitations au DG de LArtp Monsieur Abdou Karim SALL
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    Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (10:41 AM)
    Nous félicitons le DG de l'artp pour ce soutien aupres des consommateurs ...c est une initiative a saluer et a encourager....quoi qu'on dise reconnaissons que c'une première au Sénégal c est a l'intérêt de tous les citoyens senegalais

    Bravooôoo :brawoo:  :brawoo: 
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    Auteur

    Gueye

    En Juin, 2016 (11:03 AM)
    Nous saluons cette initiative...nous reconnaissons votre engagement auprès des consommateurs tu es le meilleur,..que dieu t'accompagne dans ce projet
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    Auteur

    Jason

    En Juin, 2016 (11:05 AM)
    une bonne mesure qui poussera ORANGE à améliorer d'avantages les services offerts aux abonnés aux consommateurs. Un DG qui se soucie des intérêts du peuple. Bonne continuation DG Abdou Karim Sall.
    Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (11:16 AM)
    Nous sommes à l'ére du numérique et les NTIC occupent une place de choix pour le développement d'un pays donc l'avènement de la 4G au sénégal est un grand bond en avant.

    Mention speciale au DG Abdou Karim SALL le meilleur réste à venir.
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    Auteur

    Anonyme

    En Juin, 2016 (14:56 PM)
    Des mesures a appréciés.

    Merci au DG maintenant les consommateurs ont leurs mots à dire.
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    Auteur

    Mbatamar

    En Juin, 2016 (16:58 PM)
    C'est pas normal quand canal coupe les chaînes africaines lors de la diffusion de l'euro.

    On paye pour un bouquet à temps plein,

    c'est honteux

    c'est inadmissible

    c'est un vol délibéré....

    c

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