Senelec : Interruption temporaire du service de vente de crédit Woyofal pour maintenance
La Senelec annonce des travaux de mise à niveau de son système de vente de crédit Woyofal. Le service sera indisponible durant la nuit du mercredi 17 au jeudi 18 décembre 2025, de 00h à 06h du matin.
Dans une note officielle diffusée par sa Direction Communication et Marketing, la Senelec informe son « aimable clientèle » qu'elle procédera à des interventions techniques sur son infrastructure de vente prépayée. Ces travaux ont pour objectif de « garantir un fonctionnement optimal du service ».
La société nationale d'électricité précise que l'opération entraînera une suspension temporaire de toutes les transactions. « En effet, aucun achat de crédit Woyofal ne pourra être effectué durant cette période », souligne le communiqué.
Cette interruption concerne l'ensemble du réseau de distribution, incluant les agences, les plateformes numériques et les prestataires de services tiers.
Afin de prévenir tout désagrément lié à l'épuisement du crédit durant la nuit, la Senelec exhorte les usagers et ses partenaires à la prévoyance. L'entreprise « invite sa clientèle, ainsi que ses partenaires externes à l’encaissement et à la vente de crédit Woyofal, à prendre toutes les dispositions nécessaires afin d’effectuer leur approvisionnement avant l’arrêt programmé du système. »
Consciente des contraintes imposées par cette maintenance, la direction de la Senelec « présente ses excuses pour les désagréments occasionnés ». Elle tient toutefois à rassurer les abonnés sur « un retour normal du service dès l’achèvement des travaux », prévu au petit matin du jeudi 18 décembre.
Commentaires (2)
Beaucoup de ménages sénégalais utilisent le Woyofal pour mieux maîtriser leur consommation d’électricité.
Mais un problème persiste en fin de mois 👇
🔹 Quand un ménage est déjà en 2ᵉ tranche,
🔹 qu’il achète un petit crédit (5 000 F par exemple) pour éviter une coupure,
🔹 et qu’une partie de ce crédit n’est pas consommée avant la fin du mois…
➡️ Ce crédit, payé au tarif élevé, est consommé le mois suivant, alors que le compteur redémarre une nouvelle tranche sociale.
👉 Résultat : le client a payé cher une énergie consommée dans un mois qui devait bénéficier du tarif social.
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✅ Proposition simple et juste à la Senelec
➡️ Revaloriser automatiquement le solde de crédit Woyofal restant du mois M,
au tarif de la 1ʳᵉ tranche dès le passage au mois M+1.
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🎯 Pourquoi c’est important ?
✔️ Plus d’équité pour les ménages
✔️ Moins de stress lié aux recharges de fin de mois
✔️ Meilleure compréhension du Woyofal
✔️ Renforcement de la confiance entre usagers et Senelec
💡 Cette mesure est sociale, logique et techniquement faisable.
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📢 Woyofal doit rester un outil de justice sociale, pas une pénalité pour les ménages prudents.
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