Le tourisme est une activité transversale. Il est connexe à tous les secteurs de l’économie ( agriculture, pêche, élevage, artisanat, industrie, bâtiment, technologies de l’information et de la communication, santé, sécurité … ). Il constitue un prétexte pour leur développement. C’est ainsi que la mise en œuvre d’une politique touristique et son développement requièrent plusieurs préalables, dont une main d’œuvre qualifiée c’est à dire des professions et métiers capables d’en comprendre les enjeux et prendre en en charge son développement.
Dans cet exercice, le métier de forfaitiste joue un rôle très important. Il embrasse aussi bien l’hôtellerie, la conception et la vente de voyages, le transport touristique, que les enjeux du développement économique.
En agence de voyages ou chez un tour-opérateur, le forfaitiste est l’homme des voyages organisés. C’est lui qui monte les voyages à vendre dans le cadre d’un forfait. Il est responsable de la conception et de la mise au point des circuits et des séjours pour les catalogues de voyages.
Le forfaitiste groupe répond à des appels d’offre pour des groupes, des associations, des comités d’entreprises, des municipalités… . Il leur monte des produits (séjours ou circuits) clé en main. Pour commercialiser ces forfaits, il doit penser à tous les détails du voyage : transports, hébergement, repas, visites, circuits et autres formalités. Le forfaitiste commercialise, rentabilise la destination. Il traduit en réalité les souhaits, les rêves et les désirs des touristes. Son rôle consiste alors à répondre à une demande en veillant aux coûts mais aussi et surtout en tenant compte de l’impact du tourisme sur l’économie nationale.
Par conséquent il doit justifier des connaissances géographiques, politico- économiques, historiques, culturelles, cultuelles…, que requièrent sa profession. Dans la conception de produits, il doit prendre en compte tous les secteurs de l’économie et les intérêts des nationaux pour un tourisme durable et profitable. Il veillera à choisir pour l’hébergement, la restauration, les déplacements, les achats- souvenirs et l’accompagnement des visiteurs, des produits et de la main d’œuvre « made in Sénégal ».
Le tourisme participe à l’exportation des produits mais « in situ » c’est à dire sur place, à la valorisation des patrimoines, partant, il entraîne les autres secteurs de l’économie et contribue à leur développement ( agriculture, pêche, élevage, sécurité, santé, transports, infrastructures… ) Il contribue pour une large part dans les performances de ces secteurs et à la réduction de la balance des paiements.
Le forfaitiste traduit donc la politique touristique de son pays en faits et réalités. Dès lors, il importe que, l’Etat en collaboration avec le secteur privé et les écoles et instituts d’assurer une bonne formation et une meilleure prise en charge du forfaitiste. Car aujourd’hui, à l’heure ou les agences de voyages billettistes sont fortement concurrencées par les compagnies aériennes et la réservation « on line » – Internet-, le métier de forfaitiste est plus que jamais indispensable pour pérenniser l’emploi et l’activité et assurer la rentabilité des agences de voyages.
Baba NDOYE Cadre en Tourisme Ministère du Tourisme et des Transports aériens Professeur vacataire à L’ILEA [email protected]
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