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Transport

Retard inexplicable du vol de Sénégal Airlines : 17 passagers décident de porter plainte contre la compagnie

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Retard inexplicable du vol de Sénégal Airlines : 17 passagers décident de porter plainte contre la compagnie

Des passagers du vol Sénégal Airlines en partance pour Ziguinchor, ce mardi ont décidé de porter plainte contre la compagnie pour retard inexpliqué. D’après nos confrères de la Tribune, 17 passagers ont vécu le calvaire à l’aéroport Lss de Dakar.

Convoqués à 14 heures pour les besoins de l’enregistrement, les passagers sont restés jusqu’à 19h 20 avant d’embarquer, ce qui a provoqué leur colère. « Nous passagers du vol Sénégal Airlines à destination de Ziguinchor avons été mis dans une situation inconfortable. Sénégal Airlines nous a convoqués et parqués dans l’aéroport pendant des heures sans aucune explication », martèle Fiacre Coly, le porte-parole des passagers frustrés. «Nous allons introduire un dossier au niveau de la justice pour préjudice causé aux passagers que nous sommes », poursuit-il.

La compagnie pour sa part se dédouane en accusant un « oiseau ». « Le retard des vols d’aujourd’hui s’explique par une raison technique qu’on a enregistrée hier au départ de Ziguinchor. Notre appareil qui assurait la liaison entre Dakar et Ziguinchor, en atterrissant, a pris un oiseau. On s’attendait à faire des révisions rapidement mais malheureusement ça nous a pris plus de temps que prévu (…) Du coup on affrété deux avions pour transporter nos clients sur Ziguinchor », s’est défendu Idrissa Touré, responsable de Sénégal Airlines à Ziguinchor.



9 Commentaires

  1. Auteur

    Lui Même

    En Novembre, 2012 (12:43 PM)
    Il y a de dignes fils du terroir détenant des appareils fiables et pouvant faire ce genre de mission sans la moindre faille.Pourquoi les a t on mis hors jeu?Au nom de quelle loi?Foutaises! Sénégal airlines détiendrait dit on le monopole des lignes intérieures. SENEGALAIR (la seule compagnie locale a avoir honoré cette desserte pendant plus de 15 moins sans aucune contestation) a fait les frais des dérives de l'ancien régime au profit de Sud Africains.Ne serait-ce-pas le moment de réparer cette injustice?SENEGALAIR peut bien voler au secours de la Casamance et n'attend que le feu vert des nouvelles autorités ans doute plus soucieuses de cet éppineux problème d'encavement de la zone.
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  2. Auteur

    Pire

    En Novembre, 2012 (13:18 PM)
    J'ai connu pire que ça avec Senegalairlines... Il faut aller jusqu'au bout. cette compagnie déshonnore le Sénégal et porte atteinte à l'intégrité morale des passagers. Aucune communication, aucune sympathie de la part du personnel, notamment ceux basé à l'aéroport... Ils sont souvent d'ailleurs désagréables avec les clients qui sont la raison d'être de la compagnie et donc de leurs emplois. Je serai prêts à témoigner à la barre en cas de procès pour des faits horrible passés à l'aéroport de Dakar de la part d'un membre du personnel de cette compagnie



    Peace
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    Auteur

    Sira

    En Novembre, 2012 (14:16 PM)
    en plus de cela le personnel n est pas qualifie alors que des competences sont la en train de chomer

    le personnel de l aeroport l agence de l aeroport que des nuls desagreable par rapport a l ancienne equipe du temps de a s i de tres belles hotesses toutes noires souriantes et professionnelles pls jetez un coup d oeil au niveau de votre commercial car c set zeropourquoi vs ne faites pas appel a l ancienne equipe de a s i

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    Auteur

    Fils

    En Novembre, 2012 (19:06 PM)
    Le Personnel compétent a été mis a la touche pour des raisons inexplicables.Ces mêmes compétences font aujourd'hui la fierté de EMIRATES de ROYAL AIR MAROC de ASKY etc...L'Etat sénégalais doit maintenant penser a créer une vraie coopération un vrai partenariat avec une compagnie fiable et faire le rappel des troupes pour la création d'une compagnie fiable.
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    Auteur

    Pour La Transparence

    En Novembre, 2012 (22:35 PM)
    c'est une question d'économie de carburant .....Vérifier pourquoi il y a d'autres vols vers d'autres destinations avant d'assurer la liaison Dakar-Ziguichor et Ziguinchor-Dakar...et qui décident dans la hiercharchie du planning de vols sachant que peu de personnes iront se plaindre....

    Bravo pour ceux qui viennent de le faire.
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    Auteur

    Ouatara

    En Novembre, 2012 (03:00 AM)
    Les gorguis puisque vous n'aimez pas votre compagnie prenez Air cote d'ivoire puisque cette compagnie voit très loin : forte d’un effectif de 100 personnes, elle va assurer, à daté du 12 novembre prochain, deux liaisons quotidiennes vers la capitale sénégalaise. Après cette destination, Ouagadougou et Bamako sont les principales cibles, juste avant de gagner le centre du continent noir. Etant donné qu’il s’agit d’un projet porteur, les investissements ne manquent guère : pour preuve, l’Etat ivoirien, Air France et Agha Khan souhaitent participer à l’augmentation du capital de la compagnie respectivement à hauteur de 12 millions, 6 millions et 2 millions de dollars américains. Cette opération commencera à partir du 29 novembre prochain.

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    Auteur

    Jacques

    En Novembre, 2012 (08:50 AM)
    ce sont les vols sur Ziguinchor, Praia, Conakry et Nouakchott qui sont generalement dans ces situations.Mais il y a pire l'avion qui revient apres 30 mn de vols du fait de pannes . C'est tres frequent. Mais il y a des efforts sur les lignes couvertes avec les Airbus. A ce niveau aussi, Senegalairline doit ameliorer nettement la communication avec les passagers et le service a bord. Des sandwichs degueulasses. On souteint la compagnie mais des efforts sont a faire
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    Auteur

    Naf

    En Novembre, 2012 (11:25 AM)
    Tres grande patriote je suis, mais les trois fois ou j ai pris Senegal airlines ont ete les pires moments de voyage que je n ai jamais eus : retards, mauvaise qualite de service (repas et manque de professionnalisme des hotesses) : senegal airlines est juste degoutant. Moi aussi, je suis prete a temoigner puisque detenant des preuves que j ai meme partages avec responsable d un vol que j ai pris du Burkina. C est juste un deshonneur pour le Senegal.
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    Auteur

    Sira

    En Novembre, 2012 (13:40 PM)
    je confirme la meme chose senegalairlines du n importe quoi le personnel desagreable a commencer par le personnel du sol l agence l aeroport mais ou sont les anciennes de a s i

    le professionalisme la classe des beautes de tres belles noirceurs

    je demande a la direction commerciale d ameliorer le service je suis senegalais qui voyage tjrs sur la sous region depuis du temps de a s i jai une carte gold que je garde tjrs avec comme souvenir car je ne peux pas oublier air senegal international

    bon courage
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