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Banques/Qualité de service, coût du crédit,… : Les précisions de François SENE, Directeur National de la BCEAO
Interopérabilité, fiscalité, protection : Les piliers d’un numérique financier responsable
Face à la montée des risques liés à la digitalisation des services financiers, l’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) organise, en partenariat avec le CGAP de la Banque mondiale, une rencontre nationale le 29 octobre 2025 à Dakar.
Entre les banques et leurs clients, les litiges surviennent au quotidien.
Le Sénégal poursuit sa politique d’inclusion économique en lançant, sous l’impulsion de l’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) et d’Aflatoun International, la contextualisation de l’éducation financière dans les programmes scolaires.
L’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) a restitué les résultats de son enquête nationale de satisfaction 2024 (ESUP), menée auprès des usagers des banques. Cette troisième édition, après celles de 2010 et 2017, permet de mesurer l’évolution de la qualité des services offerts dans un secteur en pleine transformation.
